Обмін і повернення товару в Dvirniki
Ми хочемо, щоб покупка в Dvirniki була зрозумілою та безпечною. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете звернутися до нас щодо обміну або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не враховуючи день придбання.
Умови обміну та повернення товару належної якості
Ми приймаємо товар до обміну або повернення, якщо:
- з моменту придбання минуло не більше 14 днів;
- товар не встановлювався та не використовувався;
- на товарі немає подряпин, пошкоджень, забруднень або слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено заводську упаковку, комплектність, ярлики та маркування;
- є документ, що підтверджує покупку в Dvirniki.
Будь ласка, не пошкоджуйте упаковку та не встановлюйте двірники на авто, якщо ви плануєте повернення. Сліди монтажу або експлуатації можуть унеможливити повернення товару належної якості.
Як оформити обмін або повернення?
- Зателефонуйте нам за номером 066 443 68 17.
- Повідомте номер замовлення та причину звернення.
- Наш спеціаліст узгодить спосіб і адресу повернення.
- Надійно запакуйте товар разом із комплектом, упаковкою та документом про покупку.
- Надішліть товар погодженим способом або передайте його особисто на складі.
Не відправляйте повернення без попереднього узгодження. Це допоможе нам швидше знайти замовлення, перевірити товар і провести обмін або повернення коштів.
Повернення коштів
Кошти повертаються після отримання товару назад і перевірки його стану. Ми перевіряємо комплектність, упаковку, зовнішній вигляд і відсутність слідів встановлення або використання.
Після підтвердження відповідності умовам повернення кошти перераховуються покупцеві тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи. Відповідно до законодавства України повернення проводиться у встановлений законом строк.
Обмін товару
Якщо потрібний товар є в наявності, ми можемо замінити його на інший сумісний комплект. У разі різниці у вартості проводиться відповідний перерахунок.
Наші спеціалісти додатково перевірять марку, модель, рік випуску авто, розміри двірників і тип кріплення, щоб повторне замовлення точно підійшло.
Товар із недоліком або помилка в замовленні
Якщо ви отримали пошкоджений товар, неповний комплект або товар, який не відповідає замовленню, повідомте нас якомога швидше.
Зробіть фотографії упаковки, товару, маркування та пошкодження. Ми перевіримо інформацію та запропонуємо обмін, заміну або інший варіант вирішення відповідно до законодавства України.
Вартість зворотної доставки
Якщо повертається товар належної якості, який не підійшов покупцеві, вартість зворотної доставки сплачує покупець.
Якщо причиною повернення є наша помилка, неправильна комплектація або підтверджений недолік товару, витрати на доставку узгоджуються з менеджером.
Повернення через самовивіз
Після попереднього узгодження товар можна повернути особисто за адресою:
м. Київ, вул. Йоганна Вольфганга Ґете, 1.
Перед візитом обов’язково зв’яжіться з нами, щоб менеджер підтвердив час приймання товару.
Ми завжди на зв’язку
Ми цінуємо довіру покупців і прагнемо вирішувати питання обміну та повернення швидко, чесно й без зайвої бюрократії.
Консультація: 066 443 68 17.